AEON BIG GIFT CARD
Terms and Conditions

These are the terms and conditions relating to the purchase and use of the AEON BIG Gift Card (hereinafter referred to as “Gift Card”). By purchasing and/or using the Gift Card, you agree to be bound to the following terms and conditions:

1. INTERPRETATION
1.1 In this terms and conditions;
a) AEON BIG means AEON BIG (M) SDN BHD. Where ever the word “AEON BIG” appears in relation to these terms and conditions and/or in the Gift Card, it shall mean and/or refer to AEON BIG (M) SDN BHD unless otherwise indicated.
b) You as a person who is in the possession of the Gift Card either by purchase or by gift for the purpose of using the Gift Card as a payment method at AEON BIG outlets nationwide shall be subject to these terms and conditions.
c) AEON BIG means all and/or any participating AEON BIG outlet in Malaysia and any other AEON BIG outlets as will be advised from time to time.
d) Customer Careline is our customer service centre hotline which can be contacted at 1- 300-88-2939 from Monday to Sunday (9.00 am until 11.00 pm).

2. USAGE OF THE GIFT CARD
2.1 By presenting your Gift Card at any participating AEON BIG outlet, the participating AEON BIG outlet will accept the Gift Card as method of payment. The amount of your purchased items will be deducted from the current value on your Gift Card. The Gift Card can be used in full or part payment for any products purchased from AEON BIG.

2.2 There is no cash exchange or return for Gift Card purchases but any residual value in the Gift Card can be stored for future purchases at any AEON BIG.

2.3 If you wish to purchase any products of higher value than the available value in the Gift Card, such difference can be paid by cash, credit card and/or any other payment methods accepted by AEON BIG which shall be advised from time to time.

2.4 Upon purchase of the Gift Card, you and/or the bearer shall be solely responsible for the safety of the Gift Card. Please keep the Gift Card safe and treat it like cash. No refund of the balance in the Gift Card is allowed due to any reasons and not limited to theft, damage and loss of the Gift Card. The Gift Card is not a credit, debit or loyalty card.

2.5 No registration of the Gift Card is necessary. Possession of the Gift Card constitutes ownership.

2.6 You are not allowed to use your Gift Card during 'Thank You Day' on every 28th day of the month at any participating AEON BIG outlet. AEON BIG shall have the right to reject Gift Card as method of payment during 'Thank You Day'.

3. BALANCE INQUIRY, PURCHASE AND VALIDITY

3.1 The Gift Card can be purchased up to a maximum of Ringgit Malaysia One Thousand and Five Hundred (RM1,500.00) only.

3.2 Balance inquiry can be made at participating AEON BIG outlet.

3.3 The Gift Card shall be valid for twelve (12) months from the date of activation of Gift Card. Activation of Gift Card refers to the purchase date of Gift Card.

3.4 For walk in customers of AEON BIG who purchase Gift Card at any AEON BIG outlet, the expiry date of the Gift Card will be stated in the receipt of purchase of Gift Card.

3.5 For the avoidance of doubt, the validity of Gift Card will be extended for a further twelve (12) months from the date of any reload made on Gift Card. The minimum reload amount is Ringgit Malaysia One (RM1.00).

3.6 Notwithstanding all of the terms and conditions herein contained, the Gift Card will be automatically expired if it remains inactive for a period of one (1) year from the date of last reload and/or usage.

3.7 The purchaser and/or bearer of the Gift Card shall have the duty to inform subsequent bearer of the Gift Card (if any) the validity and expiration information of the Gift Card. AEON BIG shall not be liable to replace any expired Gift Card and will not entertain such request.

4. REPLACEMENT CARD

4.1 If a Gift Card becomes faulty or damaged due to a manufacturing or technical defect, please call Customer Careline and request for a replacement of the Gift Card. Any request for a replacement of Gift Card must be supported with the existing faulty Gift Card which shall be returned to AEON BIG.

4.2 No card replacement request will be entertained and allowed for any expired, lost or stolen Gift Card.

4.3 No replacement fee is charged for any successful request for a replacement card.

5. LOST OR STOLEN CARD

5.1 AEON BIG shall not be liable for any loss or damages suffered by you due to any lost or stolen Gift Card.

5.2 You shall use all precautions to prevent the loss and/or theft and/or unauthorized use of the Gift Card. AEON BIG shall not entertain any request for balance refund or monetary claims on remaining value due to the lost or stolen Gift Card.

6. TERMINATION
6.1 AEON BIG may, at its own discretion, terminate the Gift Card program/service by giving sixty (60) calendar days notice of termination. Notice of such termination may be sufficiently sent by way of publication on the AEON BIG’s website or notification by way of announcement at our AEON BIG outlet. Alternatively in lieu of notification by way of publication on the AEON BIG’s website or notification by way of announcement at the AEON BIG outlet, AEON BIG at its sole discretion may give notice of such termination of the Gift Card program/service by advertising in at least two (2) local newspapers circulating in Malaysia.

6.2 You will have sixty (60) calendar days inclusive of the date of such notice as mentioned in Clause 6.1 to utilize the remaining value available in the Gift Card. Your failure to receive such notice or to read such publication shall not be construed as failure by AEON BIG to notify you. All balance remaining unused at the end of the 60-days’ period shall become void and non refundable.

7. INDEMNITY AND LIABILITY
7.1 AEON BIG (including its successors, assigns, officers, directors, shareholders, agents, affiliates and subsidiaries) and the participating AEON BIG outlet shall not be liable to you or any third party authorized by or claiming through you for any loss, damage, cost, expenses, actions, suits, claims and demand whatsoever, whether direct, indirect, special or consequential, of loss of business, revenue or profits or of any nature suffered by you or any person for any loss, damage or injury caused or suffered by a person arising from the usage of the Gift Card including but not limited to :

a) Any failure in the OPT and/or IPT and/or EDC terminal to operate which results in the inability of the participating AEON BIG outlet to accept payment by way of the Gift Card;
b) Any malfunction or unauthorized use of the Gift Card caused by your negligence in handling and using the Gift Card;
c) Any act, omission, error, fault or delay by AEON BIG (including its successors, assigns, officers, directors, shareholders, agents, affiliates and subsidiaries) and the participating AEON BIG outlet in relation to the operation of the Gift Card;
d) Any act by AEON BIG arising from the act of providing and allowing the usage of the Gift Card;
e) Any other event which will be advised from time to time.

8. GENERAL
8.1 The Gift Card remains AEON BIG’s property at all times.

8.2 To the maximum extent permitted by law, the liability of AEON BIG (including its successors, assigns, officers, directors, shareholders, agents, affiliates and subsidiaries) and participating AEON BIG outlet, in all circumstances, is limited to the total amount available in the Gift Card or the sum Ringgit Malaysia One Thousand and Five Hundred only (RM 1,500), whichever is lower.

8.3 AEON BIG shall hold no liability in the event that any participating AEON BIG outlet refuses to accept the Gift Card for any reason whatsoever.

8.4 Any dispute regarding the goods and/or services purchased with the Gift Card must be directed to Customer Careline within two (2) days of the said dispute.

8.5 The Gift Card terms and conditions are governed by and shall be construed in accordance with the laws of Malaysia. You hereby expressly submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.

8.6 If any of the provisions herein contained should be invalid, illegal or unenforceable under any applicable law, the legality and enforceability of the remaining provisions should not be affected.

8.7 AEON BIG is the final authority as to the interpretation of these terms and conditions and as to any other questions or disputes regarding the Gift Card.

8.8 AEON BIG assumes no responsibility for any technical failure of the Gift Card system including but not limited to failure in the OPT, IPT and/or EDC or due to any other reason that results in the Gift Card not being accepted by any participating AEON BIG outlets.

8.9 AEON BIG reserves the right to amend these terms and conditions from time to time when it reasonably considers necessary to do so. Reasonable notice shall be posted on AEON BIG’s website as a notification of the said amendment(s). Please take note that your continued usage of the Gift Card after any amendment(s) being made to these terms and conditions shall constitute your unconditional acceptance to the amendment(s) made.

8.10 AEON BIG shall not be liable for any loss or inconvenience experienced by you resulting from the amendment(s) of these terms and conditions.

8.11 All communications and/or correspondences by AEON BIG, either by way of notification at AEON BIG’s website and/or the AEON BIG outlets, advertisements and/or any other media deemed fit shall immediately supersede the previous communication and/or correspondence with regards to the same matter, unless expressed and clearly stated otherwise.

8.12 Any notice to be given pursuant to these terms and conditions shall be sufficiently sent to you by way of notification at the AEON BIG outlet and/or publication on the AEON BIG’s website. Alternatively, in lieu of notification at the AEON BIG outlet and/or publication on the AEON BIG’s website, at the sole discretion of AEON BIG such notification can be made through advertisement in at least two (2) local newspapers circulating in Malaysia.

8.13 Any communications to be given by you to AEON BIG in relation to these terms and conditions can be made by calling Customer Careline or by sending it in writing either by email to www.aeonbig.com.my or mailing it to the following address:

AEON BIG / AEON BIG (M) SDN BHD
Head Office: 3 Jalan SS 16/1, 47500 Subang Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia


Terma-terma dan Syarat-syarat

Berikut adalah terma-terma dan syarat-syarat berkaitan pembelian dan penggunaan Gift Card AEON BIG (selepas ini dirujuk sebagai “Gift Card”). Dengan membeli dan/atau menggunakan Gift Card, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma dan syaratsyarat yang berikut:

1. PENAFSIRAN
1.1 Dalam terma dan syarat ini;
a) AEON BIG merujuk kepada AEON BIG (M) SDN BHD. Pengunaan “AEON BIG” di dalam terma-terma dan syarat-syarat ini dan/atau di dalam Gift Card adalah merujuk kepada AEON BIG (M) SDN BHD kecuali dinyatakan dengan jelas sebaliknya.
b) Anda merujuk kepada orang yang memiliki Gift Card samada melalui pembelian ataupun hadiah dengan tujuan menggunakan Gift Card sebagai kaedah pembayaran di stor AEON BIG serata negara dan adalah tertakluk kepada terma-terma dan syarat-syarat ini.
c) AEON BIG merujuk kepada semua dan/atau mana-mana stor AEON BIG di Malaysia yang mengambil bahagian.
d) Talian Careline ialah hotline pusat khidmat pelanggan AEON BIG yang boleh dihubungi di nombor 1-300-88-2939 daripada hari Isnin hingga Ahad (jam 9:00 pagi hingga 11:00 malam).

2. PENGGUNAAN GIFT CARD
2.1 Dengan menunjukkan Gift Card di stor AEON BIG yang mengambil bahagian, stor AEON BIG yang mengambil bahagian akan menerima Gift Card sebagai kaedah pembayaran. Jumlah nilai barangan yang dibeli akan ditolak daripada nilai semasa Gift Card. Gift Card boleh digunakan secara penuh atau separa bayaran untuk sebarang produk yang dibeli dari stor AEON BIG.

2.2 Pertukaran dengan wang ringgit atau pemulangan bagi barangan yang dibeli dengan Gift card tidak dibenarkan tetapi sebarang baki pada Gift Card boleh disimpan untuk pembelian akan datang di mana-mana stor AEON BIG.

2.3 Jika anda berhasrat membeli mana-mana produk yang harganya melebihi nilai sedia ada pada Gift Card, baki/perbezaannya boleh dibayar secara tunai, kad kredit dan/atau melalui kaedah pembayaran lain yang diterima oleh stor AEON BIG.

2.4 Dengan pembelian Gift Card, anda dan/atau pemegang Gift Card adalah bertanggung jawab sepenuhnya ke atas Gift Card. Sila simpan Gift Card dengan selamat dan menganggapnya sebagai wang tunai. Tiada pemulangan bagi baki yang terdapat pada Gift Card dibenarkan bagi sebarang sebab dan tidak terhad kepada kecurian, kerosakan dan kehilangan Gift Card. Gift Card bukanlah kad kredit, kad debit atau kad keahlian.

2.5 Tiada pendaftaran Gift Card diperlukan. Pemilikan Gift Card menandakan pemilikan.

2.6 Anda tidak dibenarkan untuk menggunakan Gift Card ketika 'Thank You Day' pada setiap 28 haribulan pada setiap bulan di mana-mana stor AEON BIG yang mengambil bahagian. AEON BIG berhak untuk tidak menerima Gift Card sebagai kaedah pembayaran.

3. PERTANYAAN BAKI, PEMBELIAN DAN TEMPOH HAYAT GIFT CARD

3.1 Nilai Gift Card maksima sewaktu pembelian ialah Ringgit Malaysia Seribu Lima Ratus (RM1,500.00) sahaja.

3.2 Pertanyaan baki boleh dibuat di stor AEON BIG yang mengambil bahagian.

3.3 Gift Card ini sah untuk digunakan selama dua belas (12) bulan dari tarikh ianya diaktifkan, iaitu dari tarikh pembelian Gift Card.

3.4 Tarikh luput Gift Card akan dinyatakan di dalam resit pembelian Gift Card bagi pelanggan yang membeli Gift Card dari mana-mana stor AEON BIG.

3.5 Bagi setiap penambahan nilai yang dibuat ke atas Gift Card, tempoh hayat Gift Card tersebut akan dilanjutkan kepada dua belas (12) bulan dari tarikh penambahan nilai dibuat. Nilai minima bagi penambahan nilai ialah Ringgit Malaysia Satu (RM1.00).

3.6 Walau apa pun terma-terma atau syarat-syarat yang terkandung di sini, tempoh hayat Gift Card akan luput secara automatik jika ianya tidak aktif selama satu (1) tahun dari tarikh akhir penambahan nilai dibuat dan/atau tarikh akhir ianya digunakan.

3.7 Pembeli dan/atau pemegang Gift Card haruslah memaklumkan tentang tempoh hayat dan tarikh luput Gift Card kepada pemegang Gift Card yang berikutnya (jika ada). AEON BIG tidak bertanggungjawab untuk mengganti sebarang Gift Card yang sudah luput dan tidak akan melayan sebarang permohonan untuk penggantian.

4. PENGGANTIAN KAD

4.1 Sekiranya Gift Card tidak dapat digunakan ataupun rosak disebabkan masalah/kerosakan pembuatan atau teknikal, anda boleh menelefon Talian Careline dan memohon Gift Card gantian. Sebarang permohonan untuk penggantian Gift Card mestilah disertakan dengan Gift Card sedia ada yang rosak kerana ia perlu dipulangkan kepada stor AEON BIG.

4.2 Sebarang permohonan untuk penggantian Gift Card yang sudah melepasi tarikh luput, hilang atau dicuri tidak akan dilayan.

4.3 Tiada bayaran penggantian dikenakan bagi permohonan kad gantian.

5. KEHILANGAN ATAU KECURIAN KAD

5.1 AEON BIG tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan dialami anda disebabkan kehilangan atau kecurian Gift Card.

5.2 Anda harus mengambil langkah berjaga-jaga untuk mengelakkan kehilangan dan/atau kecurian serta/atau penggunaan tanpa kebenaran Gift Card. AEON BIG tidak akan melayan sebarang permintaan untuk pemulangan baki atau tuntutan wang terhadap nilai baki pada Gift Card yang hilang atau dicuri.

6. PEMBATALAN/PENAMATAN

6.1 AEON BIG berhak, menggunakan budi bicaranya dalam membatalkan program/khidmat Gift Card dengan memberikan enam puluh (60) hari kalendar, notis penamatan. Notis penamatan adalah mencukupi dengan penerbitan di laman web AEON BIG ataupun pemberitahuan melalui pengumuman di stor AEON BIG. Secara alternatif, selain pemberitahuan melalui penerbitan di laman web AEON BIG ataupun pemberitahuan melalui pengumuman di stor AEON BIG, AEON BIG juga, dengan budi bicaranya sendiri, berhak memberikan notis penamatan program/khidmat Gift Card melalui iklan di akhbarakhbar tempatan yang diedarkan di Malaysia.

6.2 Anda mempunyai enam puluh (60) hari kalendar termasuk tarikh notis seperti yang tersebut dalam Fasal 6.1 untuk menggunakan nilai yang masih terdapat dalam Gift Card. Kegagalan anda menerima notis atau membaca penerbitan tersebut tidak boleh ditafsirkan sebagai kegagalan oleh AEON BIG dalam memberitahu anda. Semua baki yang tidak digunakan sehingga tamat tempoh 60 hari akan menjadi tidak sah dan tidak boleh dibayar balik.

7. GANTI RUGI DAN LIABILITI

7.1 AEON BIG (termasuk pemilik baru, petugas, pegawai, lembaga pengarah, pemegang saham, agen, anggota gabungan, anak syarikat) dan stor AEON BIG yang mengambil bahagian tidak bertanggungjawab terhadap anda atau pihak ketiga yang diberi kuasa membuat tuntutan bagi pihak atau melalui anda ke atas sebarang kerugian, kerosakan, kos, perbelanjaan, tindakan, tindakan undang-undang/dakwaan, tuntutan dan arahan penyerahan dan sebagainya secara langsung atau tidak langsung, khusus atau akibat sesuatu tindakan, kerugian dalam perniagaan, pendapatan atau keuntungan atau sebarang jenis kerugian yang menimpa anda atau orang lain, kerosakan atau kecederaan yang menimpa seseorang oleh sebab penggunaan Gift Card termasuk tetapi tidak terhad kepada:

a) Sebarang kegagalan terminal OPT dan/atau IPT dan/atau EDC untuk beroperasi yang mengakibatkan stor AEON BIG yang mengambil bahagian gagal untuk menerima bayaran melalui Gift Card;
b) Sebarang kerosakan atau penggunaan Gift Card oleh pihak yang tidak berhak disebabkan oleh kecuaian anda mengendalikan dan menggunakan Gift Card;
c) Sebarang tindakan, pengabaian, kesilapan, kegagalan atau kelewatan oleh AEON BIG (termasuk pemilik baru, petugas, pegawai, pengarah, pemegang saham, agen, anggota gabungan, anak syarikat) dan stor AEON BIG yang turut serta dalam operasi yang berkaitan dengan Gift Card;
d)Sebarang tindakan oleh AEON BIG yang berpunca daripada tindakan membekalkan dan membenarkan penggunaan Gift Card;
e) Sebarang acara lain yang akan dimaklumkan dari semasa ke semasa.

8. UMUM
8.1 Gift Card adalah milik kekal AEON BIG sepanjang masa.
8.2 Sehingga had maksima yang dibenarkan oleh undang-undang, tanggungjawab AEON BIG (termasuk pemilik baru, petugas, pegawai, pengarah, pemegang saham, agen, anggota gabungan, anak syarikat) dan stor AEON BIG yang mengambil bahagian, dalam semua keadaan, adalah terhad kepada jumlah yang terdapat dalam Gift Card atau sebanyak Seribu Lima Ratus Ringgit Malaysia (RM1,500) sahaja, nilai mana yang lebih rendah.

8.3 AEON BIG tidak akan bertanggungjawab dalam sebarang keadaan di mana stor AEON BIG yang mengambil bahagian enggan menerima Gift Card atas apa jua sebab.

8.4 Sebarang pertikaian berkaitan barangan dan/atau perkhidmatan yang telah dibeli menggunakan Gift Card hendaklah dirujuk kepada Talian Careline dalam tempoh dua (2) hari selepas berlakunya pertikaian tersebut.

8.5 Terma dan syarat penggunaan Gift Card adalah ditadbir/dikawal dan ditafsirkan sejajar dengan undang-undang Malaysia. Dengan itu anda adalah tertakluk di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia secara tidak eksklusif.

8.6 Sekiranya terdapat sebarang kandungan peruntukan yang tidak sah, haram, atau tidak dapat dikuatkuasakan di bawah mana-mana peruntukan perundangan, namun kesahihan dan kebolehkuatkuasaan/keupayaan untuk menguatkuasakan peruntukan lain tidak akan terjejas.

8.7 AEON BIG mempunyai kuasa muktamad dalam menafsirkan terma-terma dan syaratsyarat dan masalah lain atau pertikaian berkaitan dengan Gift Card.

8.8 AEON BIG tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kegagalan sistem teknikal Gift Card termasuk juga tetapi tidak terhad kepada kegagalan dalam OPT, IPT dan/EDC atau sebab-sebab lain yang mengakibatkan Gift Card tidak diterima oleh stor AEON BIG yang mengambil bahagian.

8.9 AEON BIG berhak meminda sebarang terma-terma dan syarat-syarat ini dari semasa ke semasa apabila dianggap perlu berbuat demikian. Pemberitahuan akan dipaparkan di laman web AEON BIG berkenaan pindaan tersebut. Sila maklum bahawa penggunaan berterusan Gift Card selepas berlaku pindaan berkenaan adalah dianggap sebagai penerimaan tanpa syarat ke atas pindaan tersebut.

8.10 AEON BIG tidak akan bertanggungjawab ke atas apa jua kerugian atau kesulitan yang anda hadapi akibat daripada pindaan terma-terma dan syarat-syarat berkenaan.

8.11 Segala komunikasi dan/atau surat-menyurat oleh AEON BIG, sama ada melalui laman web AEON BIG dan/atau stor AEON BIG, iklan dan/atau media lain yang sesuai akan menggantikan dengan serta-merta komunikasi dan/atau surat-menyurat terdahulu yang merujuk kepada perkara yang sama, kecuali dinyatakan dengan jelas sebaliknya.

8.12 Sebarang pemberitahuan yang berkaitan dengan terma dan syarat berkenaan adalah memadai dengan dihantar kepada anda melalui pemberitahuan di stor AEON BIG dan /atau penerbitan di laman web AEON BIG. Sebaliknya sebagai ganti kepada pemberitahuan di stor AEON BIG dan /atau penerbitan di laman web AEON BIG, dengan budi bicara AEON BIG, pemberitahuan berkenaan boleh dibuat melalui pengiklanan dalam surat khabar tempatan yang diedarkan di Malaysia.

8.13 Sebarang komunikasi daripada anda kepada AEON BIG berhubung dengan terma – terma dan syarat-syarat ini boleh dibuat melalui panggilan kepada Talian Careline: 1300-88- 2939 atau menghantarkannya secara bertulis sama ada melalui email kepada aeonbig.com.my atau mengirimkannya ke alamat berikut:
AEON BIG / AEON BIG (M) SDN BHD
Ibu Pejabat: 3 Jalan SS 16/1, 47500 Subang Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia